Repair Service

ทางร้านต้องกราบขออภัยคุณลูกค้าด้วยนะครับ เนื่องด้วยนโยบายของทางร้าน เราจะสามารถให้บริการหลังการขายและการรับประกันเฉพาะสินค้าที่สั่งซื้อผ่านทางร้าน โดยตรงเท่านั้นครับ

ในกรณีนี้ แนะนำคุณลูกค้าติดต่อสอบถามกับทางร้านค้าที่ทำการสั่งซื้อโดยตรงได้เลยครับ ขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

เช็ค Serial Number ที่ตัวเลนส์ พร้อมแสดงใบเสร็จหรือใบรับประกันของทางร้าน เพื่อทำการตรวจสอบระยะเวลาประกัน และแจ้งอาการ ส่งมาเพื่อประเมินอาการ และทางร้านจะแจ้งราคาก่อนทำการซ่อม

สามารถส่งซ่อมได้ โดยส่งเลข Serial Number มาเช็คได้ที่ทาง Line ID : @cameramaker ก่อนครับ

ขั้นตอนและระยะเวลาในการซ่อม โดยปกติเราจะใช้เวลาในการประเมินอาการและราคาก่อน โดยเฉลี่ยอยู่ประมาณ 1 อาทิตย์ จากนั้นจะทำการโทรแจ้ง ถ้าลูกค้า confirm และทางร้านมีอะไหล่อยู่แล้ว สามารถซ่อมได้ภายใน 10 วัน (โดยประมาณ) แต่ถ้าอาการหนัก และต้องส่งกลับโรงงาน หรือ รออะไหล่พิเศษ อย่างน้อย 30 วันทำการ

โดยปกติทางร้าน รับประกันกระเป๋า Wandrd เป็นเวลา 1 ปี แต่ทางเมืองนอกจะรับประกันแบบ Lifetime ดังนั้นถ้าเกินกำหนดรับประกันในไทย สามารถส่งตรงที่ทาง Wandrd Global Service ได้โดยตรง ไม่ต้องผ่านทางร้าน

สำหรับ Warranty จะครอบคลุมแค่ Defect ของตัวสินค้าเท่านั้น ถ้าใช้จนสภาพยับเยินแล้วมาขอเปลี่ยนใบใหม่ก่อนหมดประกัน จะไม่สามารถทำได้ครับ 

ปกติแล้วนโยบายคือ ซื้อจากช่องทางไหน ต้องส่งกลับติดต่อทางช่องทางเดิม เราไม่สามารถดูแลได้ครับ 

แต่ถ้าลูกค้าต้องการให้เราส่งให้ เราจะคิดค่าส่ง ค่าภาษี ตามจริง ซึ่งจะขึ้นอยู่กับราคาค่าขนส่งของแต่ละช่วงแตกต่างกันไป

เนื่องจากกระเป๋าที่เป็นสินค้าสำเร็จรูปเกิดจากเครื่องจักรพิเศษ ที่ใช้ในโรงงานเท่านั้น ดังนั้นในกรณีที่ต้องการส่งซ่อมเมืองนอก อาจจะต้องใช้เวลานาน และมีค่าใช้จ่ายสูง 

ดังนั้นลูกค้าบางท่าน จึงเลือกการซ่อมในไทย ซึ่งจะมีความแตกต่างจากงานที่ผ่านเครื่องจักรโรงงาน 

ดังนั้นจึงต้องเรียนให้ลูกค้าเข้าใจในความจำเป็นอันเกิดจากอุปกรณ์เครื่องมือที่แตกต่างกันระหว่างงานเย็บในไทย และเย็บจากเครื่องจักรโรงงานอุตสาหกรรม